In de rubriek Financiële fout behandelen we elke week een financiële biecht van een lezer. Van grote financiële misstappen tot de kleinste financiële blunders. Deze week: Joost (34), een starter die dacht dat een scherpe deal hem verder zou helpen, maar zichzelf juist vastzette. Akky van der Goot is geldcoach voor ondernemers en deelt haar tips over deze financiële misser.
Joost (34): „Toen ik net begon als ondernemer, voelde alles nog een beetje onwennig. Ik had wel wat kleine klanten, maar lang niet genoeg om er echt stabiel van te kunnen leven. Elke nieuwe opdracht voelde als een stap vooruit, dus ik wilde vooral zorgen dat ik ‘binnenkwam’ bij bedrijven.
Op een gegeven moment kwam er een potentiële klant op mijn pad die interessant was. Het was precies het soort opdracht dat goed zou staan in mijn portfolio. Als ik die binnen had, zou dat waarschijnlijk ook weer nieuwe klanten opleveren. Alleen was er één probleem: ze vonden mijn tarief te hoog.
Zakken in prijs
In plaats van vast te houden aan mijn tarief, besloot ik om korting te geven. Eerst een kleine concessie, maar dat werd al snel een veel grotere aanpassing. Uiteindelijk werkte ik voor een bedrag dat eigenlijk niet meer klopte met de hoeveelheid werk die erin ging zitten.
Wat ik alleen onderschatte, was hoeveel tijd deze klant eigenlijk zou kosten. Het was geen simpele opdracht, maar eentje die veel tijd vroeg. Omdat ik net startte, wilde ik ook laten zien dat ik flexibel en betrokken was. Dat betekende in de praktijk dat ik er maandenlang veel tijd in heb gestoken, maar dat daar financieel nauwelijks iets tegenover stond. Ik werkte structureel voor een bedrag waar ik eigenlijk niet van kon leven.
Vervolgopdrachten
Gedurende het traject hield ik mezelf voor dat het goed zou komen als ik dit netjes afrondde. Dat er daarna binnen dat bedrijf vervolgopdrachten zouden komen of dat ze me in ieder geval zouden aanbevelen bij anderen.
Maar toen het project eenmaal klaar was, bleef het stil. Geen nieuwe opdrachten, geen uitbreiding van de samenwerking. Helemaal niets. De samenwerking werd niet verlengd en de klant is uiteindelijk ook niet meer teruggekomen. Wat bleef, was een lange periode waarin ik veel heb gewerkt, maar veel te weinig heb verdiend.
Dure manier om ervaring op te doen
Als ik erop terugkijk, was het niet alleen de korting die ik gaf, maar vooral het idee dat ik mezelf nog moest bewijzen door zo flexibel mogelijk te zijn. Ik had die grote opdracht eigenlijk nodig als investering in mijn toekomst, maar in de praktijk heeft het me vooral tijd en geld gekost. En dat is een dure manier om ervaring op te doen.”
Tips van geldcoach Akky
Akky van der Goot van Akky.nl is goed onderlegd in geldzaken en geeft tips bij dit soort problemen: „Joost is in een klassieke val getrapt. Van buitenaf lijkt het alsof wij ondernemers alleen maar op het strand liggen met ons laptopje, twee uurtjes een beetje tikken en de duizendjes stromen binnen. Dat is natuurlijk niet zo. Als ondernemer moet je de stabiliteit die je in loondienst ervaart, zelf opbouwen. Om succesvol te kunnen ondernemen, is het fijn om een gigantische buffer te hebben. Eentje waar je afblijft, het liefst levenslang. Dat hij echt een klap kan opvangen zoals een airbag dat bij een auto-ongeluk doet.
Risico genomen
Wat Joost overkomt, is zo’n klap. Het is lelijk om te zeggen, maar dit hoort er echt bij. Dit zijn de fouten waar je van leert en waar je een betere ondernemer van wordt. Hij nam een risico, zoals dat nu eenmaal werkt in het ondernemerschap, en het liep dit keer mis. Zijn buffer helpt hem om dit te overleven en om voortaan beter door te vragen, grenzen te stellen en af te stemmen.
Nu is mijn vermoeden dat Joost nog geen vette buffer heeft van waaruit hij relaxt kan ondernemen en waardoor fouten niet zo’n pijn doen. Joost was aan het jagen op een dikke vis. Dat voelt die dikke vis. Als je geen forse buffer hebt en je doet werkelijk alles om je prooi binnen te halen, dan merkt de potentiële klant hoe wanhopig je bent. En als je pech hebt, zoals Joost, dan zuigt hij je leeg als een knijpfruitzakje.
Kleine klanten worden vanzelf grote klanten
Dit is het spel van geld en ondernemerschap. Als ik Joost was, zou ik met m’n dikke kont op mijn buffer gaan zitten. Die buffer koste wat kost laten groeien. Geen geld uitgeven aan pronken. Stug doorgaan met die kleine klanten bedienen en zeer tevreden laten zijn. Als het goed is, groeien zijn kleine klanten door zijn toedoen en worden het daardoor vanzelf grote klanten.
Hele tevreden klanten zijn voor via-via-verspreiding fantastisch. Het is het beste en goedkoopste marketingmiddel dat er is. Het kost alleen wat tijd. Het is voor Joost misschien fijn om te weten dat het opzetten van een bedrijf drie tot vijf jaar duurt, voordat klanten je met gemak weten te vinden. Werk drie tot vijf jaar ontzettend hard, vul je buffer en blijf ervan af.
Wanneer je bedrijf dan eindelijk staat en je buffer uit z’n voegen barst, dan hoef je niet meer ‘ja’ op van alles te zeggen. Dan zeg je steeds vaker ‘nee’ tegen opdrachten die je niet leuk genoeg vindt. Dat maakt je extreem aantrekkelijk voor klanten. Ineens zijn de rollen omgedraaid. Zij verlangen naar jou in plaats van jij naar hen. Dit is het moment dat je je prijzen met gemak omhoog kunt gooien, omdat de stroom klanten op gang is gekomen.
Beleggen
Nog één tip die eigenlijk niets met Joosts verhaal te maken heeft, maar die ik élke ondernemer van 34 zou willen meegeven: wacht alsjeblieft niet met beleggen. Voor een sabbatical, om eerder te kunnen stoppen met werken of gewoon voor je pensioen. De meeste mensen denken: dat doe ik later wel, als ik meer verdien. Maar juist dat uitstellen kan je uiteindelijk tonnen kosten.
Stel dat Joost en zijn buurvrouw allebei hetzelfde vermogen willen opbouwen. Hij begint vandaag. Zij wacht twintig jaar. Dan moet zij later vaak een veel groter deel van haar inkomen opzij zetten om nog in de buurt van hetzelfde eindbedrag te komen.
Bij beleggen is tijd je grootste bondgenoot. En verloren tijd haal je nooit meer in. Ik gun het iedere ondernemer dat iemand dit hem of haar op diens twintigste of dertigste vertelt, en niet pas als je vijftig bent. Want geld groeit niet alleen door wat jij inlegt. Het groeit vooral doordat je het de tijd geeft om te groeien.”
Geldcoach Akky van der Goot van akky.nl helpt ondernemers om financieel vaardiger te worden. Vanuit haar achtergrond in psychologisch marktonderzoek kijkt ze niet alleen naar cijfers, maar vooral naar het gedrag en de emoties achter geld. Op Instagram inspireert ze andere vrouwelijke ondernemers om hun eerste 100k vermogen te behalen.
Lezen over financiële fouten die onze lezers maakten én het advies daarvoor? Check dan deze artikelen:
- Financiële fout: ‘Een gezamenlijke spaarrekening met mijn partner leek handig, tot we uit elkaar gingen’
- Financiële fout: ‘Mijn ouders hadden een spaarrekening voor mij, die ik zodra het kon helemaal leeghaalde’
- Financiële fout: ‘Mijn ex vroeg me met haar studieschuld te helpen. Toen het was afbetaald, verliet ze me’
- Financiële fout: ‘Mijn vriend dacht dat ik iedere maand spaarde, maar ik gaf m’n geld uit aan impulsaankopen’
