Albert Heijn start een pilot met het dragen van bodycams door beveiligers vanwege aanhoudende overlast, agressie en geweld tegen het personeel. Voormalig politiecommissaris Sander Schaepman vertelt waarom dat zo hard nodig is.
Schaepman schoof gisteravond aan bij Nieuws van de Dag (je hoort hem in de video hierboven). De bodycams worden bij Albert Heijn ingezet omdat de supermarkt jaarlijks duizenden meldingen van medewerkers krijgt. Zij worden uitgescholden of op een andere manier belaagd.
Albert Heijn is niet uniek. De Nederlandse Spoorwegen (NS) houdt rond deze tijd ook een proef met bodycams, die worden gedragen door hoofdconducteurs. Politieagenten gebruiken ze al sinds 2019.
‘Klant is geen koning meer, maar verdachte’
Op social media werd, nadat het nieuws over de bodycams gisteren bekend werd, heel wat gemopperd op Albert Heijn. ‘De supermarktklant is geen koning meer, maar verdachte’, was vaak de strekking. Aan de andere kant: die klanten zijn nu juist degenen die het personeel belagen.
Ex-politiecommissaris Sander Schaepman over de bodycams: „Het is wetenschappelijk aangetoond dat mensen zich wat makkelijker inhouden op het moment dat zij zich realiseren dat ze gefilmd worden. En dat ze zich dan minder vaak misdragen tegen het personeel. Je kunt het als beveiligingsmedewerker ook gebruiken, door te zeggen ‘ik ga nu mijn bodycam aanzetten’. Dan druk je in één keer op de knop. Het blijkt dat mensen hun agressie er sneller door laten afnemen.”
Kritiek op bodycams in supermarkt Albert Heijn
„Maar het is triest dat het moet”, vult Schaepman aan. De kritiek, dat er in de winkels zo een vijandig sfeertje wordt gecreëerd, pareert hij: „Die reactie komt altijd van mensen die er geen verstand van hebben. Die vanuit een theoretische casus gaan denken en eigenlijk partij kiezen voor degenen die zich misdragen. Albert Heijn komt hier niet voor niks mee en de hele supermarktbranche heeft er last van. We zien het op het spoor, we zien het bij de politie. Voor iedereen die stelselmatig bij de uitoefening van zijn of haar functie te maken krijgt met geweld of agressie, moeten we alles doen om die agressie weg te nemen.”
Wil je de hele uitzending van Nieuws van de Dag terugkijken? Dat kan via Kijk.nl.
Dit zijn de best gelezen artikelen van dit moment:
- Nederlanders kopen meer dan vorig jaar: vooral deze producten
- Camilla (41) in Burenruzies: ‘De buren laten hun kattenbak op het balkon staan en wij zitten in de stank’
- CBS en politiedata: 21.625 inbraken, in deze gemeenten loop je tot 20 keer meer risico
- De Financiële fout van Werner (43): ‘Mijn schoonouders boekten op mijn creditcard een businessclass vlucht’
- Experts waarschuwen: deze kleine dagelijkse signalen kunnen jaren vóór alzheimer zichtbaar zijn
