PostNL heeft een boete van bijna 7 miljoen euro gekregen voor te trage postbezorging in 2023. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voldeed PostNL niet aan de kwaliteitsnormen voor tijdige postbezorging in dat jaar. Het bedrijf bezorgde 89,48 procent van de brievenbuspost op tijd en dat was onder de wettelijke eis van minimaal 95 procent, laat de toezichthouder weten.
PostNL verwees in gesprekken met de ACM naar overmacht. Daarbij beriep het bedrijf zich onder meer op de krappe arbeidsmarkt, waardoor het lastig was om voldoende werknemers te vinden. Maar de toezichthouder bestrijdt dit. Volgens de ACM had PostNL kunnen inspelen op de krapte op de arbeidsmarkt, bijvoorbeeld door zelf een „voldoende aantrekkelijk aanbod te bieden om werknemers te werven én te behouden”.
Volgens de mededingingswaakhond, die ook toeziet op de uitvoering van de Universele Postdienst in Nederland, heeft PostNL wel maatregelen genomen om nieuw personeel te vinden. Maar deze waren „ontoereikend”. „De keuzes die PostNL daarbij heeft gemaakt, komen voor haar rekening”, stelt de ACM in een persverklaring.
