Eén appje van ‘de bank’, een te goed om waar te zijn-deal of een charmante klusjesman met gladde praatjes: tegenwoordig is alles mogelijk. In Opgelicht spreekt Metro lezers die zijn opgelicht, zodat dat jou hopelijk niet overkomt. Deze week vertelt Veerle hoe een lekkage haar niet alleen stress bezorgde, maar ook 750 euro kostte. Naïma Ouled L’Kadi van OMG Games geeft tips.
Veerle (45): „Ik ben alleenstaande moeder en woon met mijn kinderen in een huis met een plat dak. Na een paar dagen slecht weer stond er veel water op het dak en dat begon vervolgens zó naar binnen te lekken. Het drupte niet een beetje, het bleef maar komen. Er lag inmiddels al een laagje water. Ik raakte compleet in de stress.
Ik kende niemand in mijn omgeving die dit snel kon oplossen, dus ik ben gaan googelen naar een dakdekker die een spoedreparatie kon doen. De volgende ochtend stond er al iemand voor de deur. Hij stelde zich voor als dakdekker Ruud.
Betaalde vooruit
Ik was zó opgelucht dat er iemand zo snel kon komen kijken. Hij bekeek het dak, liep even rond en zei eigenlijk meteen: ‘Dit kan ik vandaag nog voor je maken.’ Dat klonk als muziek in mijn oren. Toen kwam het punt van de betaling. Hij vroeg of het ‘zwart’ kon, dan zou het goedkoper voor mij zijn. Ik dacht daar eerlijk gezegd niet zo lang over na. Ik zat midden in de stress, wilde dat het probleem opgelost werd en had toevallig dat bedrag in huis liggen. Prima, dacht ik.
Hij zei dat hij eerst even materialen moest halen en daarom het geld vooraf nodig had. Ik betaalde 750 euro in totaal. Het was natuurlijk veel geld, maar ook weer niet zó gek voor een spoedreparatie aan een dak. Hij zei: ‘Ik ben binnen een uur terug, dan ga ik meteen aan de slag.’ Na drie uur was hij er nog niet.
Voelde niet goed
Ik bleef maar naar buiten kijken en mijn telefoon checken, maar er gebeurde niets. Ik belde hem, maar ik kreeg geen gehoor. Op dat moment voelde ik het al: dit is niet goed. Vier uur later was hij er nog steeds niet en wist ik eigenlijk wel genoeg. Hij was gewoon weg met mijn 750 euro. En mijn lekkage was er natuurlijk nog steeds.
Ik voelde me zo dom. Achteraf denk je: waarom heb ik dat geld zomaar meegegeven? Waarom deed ik überhaupt een vooruitbetaling? Maar op dat moment heb je stress, er staat iemand voor je neus die zegt dat hij het oplost. Je wilt gewoon dat het probleem verdwijnt.
Misbruik gemaakt
Uiteindelijk heb ik via via een ander bedrijf gevonden dat het wél netjes heeft opgelost, maar ik heb natuurlijk wel dubbel moeten betalen. En dat in een periode waarin ik het geld eigenlijk helemaal niet kon missen. Het ergste vond ik nog dat de oplichter precies wist wanneer hij moest toeslaan. Op een moment dat je wanhopig bent en iemand nodig hebt die je helpt. Daar heeft hij gewoon misbruik van gemaakt.”
Tips van Naïma van OMG Games
Naïma Ouled L’Kadi van OMG Games is goed onderlegd in geldzaken en deelt wat tips:
„Je ziet keer op keer dat oplichters precies weten wanneer ze moeten toeslaan. Zoals deze dakdekker, die met voorbedachte rade zichzelf op het internet promoot en wacht totdat er een prooi hapt. Als iemand op zoek is naar iemand die een spoedreparatie kan doen, dan weet je al dat die persoon in nood, stress of paniek verkeert. En als je emotie hoog is, is je logica laag. Beslissingen worden snel genomen, want het probleem moet zo snel mogelijk verholpen worden, al kost het meer dan je eigenlijk ervoor zou willen betalen. Op dat moment zoek je verlichting van de situatie.
Meestal laat je je dit niet nog een keer overkomen. Maar stel dat je voor het eerst in zo’n situatie terechtkomt waarin je enorme stress, paniek of nood ervaart, dat kan altijd en op elk moment gebeuren. Een onvoorziene situatie noem je dat. En als je weet dat er ooit een moment kan komen waarop je gestrest raakt, dan kun je je daar nu alvast op voorbereiden.
Maak afspraken met jezelf
Hoe? Bedenk aan de hand van het voorbeeld van Veerle hoe jij zou handelen, en spreek dat met jezelf af. Wees bewust dat jouw emotie de overhand neemt in dat soort situaties. En dat je logica dan ver te zoeken is. In nood wordt je prefrontale cortex – het voorste deel van je brein, verantwoordelijk voor logica – overgenomen door je limbische systeem, dat verantwoordelijk is voor je emoties, angst, stress, paniek en vertrouwen. Maak met die kennis een plan hoe jij hierop zou reageren. Ik kan je hier precies vertellen hoe en wat je moet doen, maar dat wil niet zeggen dat het bij jou past. Dus wat past het beste bij jou?
Voor de een kan het zijn: ik betaal nooit vooraf. Terwijl de ander misschien zegt: ik betaal 10 procent, en weer een ander 50 procent. Maar maak een plan en speel het meerdere keren in je hoofd af: visualiseer de situatie. Je brein maakt geen onderscheid tussen nep en echt. Je traint je brein en je bewustzijn zo op een dergelijke situatie, zodat je niet wordt overvallen.
We hebben veel met oplichting te maken, en veel oplichters weten gewoonweg hoe mensen werken. Zorg er in ieder geval voor dat je goed weet hoe je handelt in dreigende, gevaarlijke of noodsituaties. Want dat zijn de momenten waarop je moet presteren, voor jezelf en je gezin.”
Naïma Ouled L’Kadi is oprichter van OMG Games en al 17 jaar actief binnen de schulden- en armoedesector. In die jaren begeleidde zij meer dan 1000 mensen van een leven in schulden naar een leven met rust, overzicht en toekomstperspectief. Wat haar opviel: kennis alleen verandert gedrag niet. Daarom ontwikkelde zij ervaringsgerichte financiële educatie, met als kern het OMG – Omgaan Met Geld – bordspel, deze is bekroond met de Saganet Award 2024 voor beste nieuwe serious game designer.
Meer verhalen in de rubriek Opgelicht lezen? Deze artikelen waren favoriet bij onze lezers:
- Anouk (34) kocht online een tweedehands laptop: ‘Van binnen bleek hij volledig leeg te zijn’
- Danny (32) gaf een schilder een voorschot van 2000 euro voor materiaal: ‘Hij verscheen nooit’
- Mevrouw Kooy (75) werd opgelicht: ‘Ik gaf mijn pinpas en pincode aan een ‘bankmedewerker’ en verloor mijn spaargeld’
- Marije (32) dacht dat ze met haar moeder appte, maar werd opgelicht: ‘Ik maakte 450 euro over’
