Eén appje van ‘de bank’, een te goed om waar te zijn-deal of een charmante klusjesman met gladde praatjes: tegenwoordig is alles mogelijk. In Opgelicht spreekt Metro lezers die zijn opgelicht, zodat dat jou hopelijk niet overkomt. Deze week vertelt Ruben hoe een automatische poort van 9500 euro hem uiteindelijk nóg veel meer geld kostte. Marianne Bendixen van Geld101 geeft tips.
Ruben (45): „Ik had jarenlang voor een automatische poort voor mijn oprit gespaard. Niet omdat het echt nodig was, maar ik vond het wel zo makkelijk én mooi. Bovendien geeft het ook een extra gevoel van veiligheid. Toen ik genoeg geld bij elkaar had gespaard, besloot ik ervoor te gaan.
Via mijn buurman kwam ik in contact met iemand die dat wel kon regelen. Die man had eerder diverse werkzaamheden bij mijn buurman uitgevoerd en dat zag er prima uit. Mijn buurman was tevreden, dus ik dacht: waarom zou ik verder zoeken? De man kwam langs, bekeek de situatie en maakte een prijs. Alles bij elkaar zou het ongeveer 9500 euro kosten. Veel geld, maar dan zou ik wel iets goeds hebben.
Garantie
Er was wel een puntje waar ik iets minder blij van werd: hij wilde het zwart doen. Dat vond ik eerlijk gezegd best spannend, want 9500 euro is niet niks. Daarom vroeg ik meerdere keren hoe het zat met de garantie. De klusjesman lachte het weg en zei dat ik me echt geen zorgen hoefde te maken. Mocht er iets zijn, dan hoefde ik hem alleen maar te bellen. Dat stelde me gerust.
Op de dag dat de poort werd geplaatst, was ik hartstikke blij. Het zag er prachtig uit. Modern, strak en precies zoals ik het voor ogen had gehad. Toen de klus klaar was, gaf ik hem een envelop met het geld. Hij bedankte me, stapte in zijn bus en reed weg. Twee uur later ging het helemaal mis.
Poort vloog los
Ik hoorde toen ik in de keuken stond opeens een enorme klap buiten. Eerst dacht ik dat iemand tegen de poort aan was gereden, maar toen ik naar buiten liep, zag ik dat de complete poort was losgekomen van de pilaar waaraan hij vastzat.
Hij hing scheef en de constructie was volledig ontzet. Ik kon mijn ogen niet geloven. Ik had letterlijk nog geen twee uur van mijn nieuwe poort kunnen genieten. Ik pakte direct mijn telefoon en belde de man die het had geïnstalleerd. Dit moest direct opgelost worden. Ik kreeg na drie keer bellen nog geen gehoor.
Geen reactie
Daarna stuurde ik een WhatsApp-bericht met foto’s van de schade. Ik legde uit wat er was gebeurd en vroeg of hij zo snel mogelijk langs kon komen. Het bericht werd gelezen; ik zag twee blauwe vinkjes, maar ik kreeg geen reactie.
In de dagen daarna heb ik hem nog meerdere keren gebeld en geappt, maar een reactie kwam er nooit. Op dat moment begon het langzaam door te dringen dat ik was opgelicht. Die garantie waar we het uitgebreid over hadden? Daar was opeens helemaal geen sprake meer van. Omdat alles zwart was betaald, had ik geen poot om op te staan. Geen officiële factuur, geen overeenkomst en geen bewijs van garantie.
Uiteindelijk moest een ander bedrijf de schade herstellen en de poort opnieuw bevestigen. Dat kostte me opnieuw een flink bedrag. Ik heb er uiteindelijk een hoop slapeloze nachten door gehad.”
Tips van Marianne van Geld101
Marianne Bendixen van Geld101 is goed onderlegd in geldzaken en deelt wat tips:
„Bij zo’n groot bedrag zou ik nooit akkoord gaan met zwart betalen. Ik snap dat het soms aantrekkelijk lijkt, omdat het goedkoper kan uitpakken, maar je levert er ook heel veel zekerheid voor in. Als er daarna iets misgaat, heb je vaak geen duidelijke factuur, geen officiële garantie en veel minder bewijs van wat er precies is afgesproken.
Zwart op wit hebben
Juist bij een klus van 9500 euro wil je alles zwart op wit hebben. Denk aan een offerte, een factuur, een omschrijving van de werkzaamheden, welke materialen er gebruikt worden, wanneer de klus wordt uitgevoerd en welke garantie er geldt. Een mondelinge belofte als ‘bel me maar als er iets is’ klinkt prettig, maar daar heb je weinig aan als iemand daarna niet meer reageert.
Ik zou ook altijd meerdere offertes aanvragen, zeker bij grote klussen aan huis. Niet alleen om prijzen te vergelijken, maar ook om te zien hoe professioneel iemand werkt. Reageert iemand duidelijk? Worden afspraken netjes bevestigd? Is er een KvK-nummer? Zijn er reviews te vinden buiten de eigen kring? Dat zegt vaak al veel.
Kritisch zijn
Laat je ook niet te snel geruststellen omdat iemand via-via komt. Een aanbeveling van een buurman of bekende kan waardevol zijn, maar het blijft jouw geld en jouw risico. Zeker als het om duizenden euro’s gaat, mag je best kritisch zijn en doorvragen.
Mijn belangrijkste tip: bespaar niet op papierwerk. Een officiële factuur en duidelijke afspraken voelen misschien minder gezellig of flexibel, maar ze beschermen je wel. En als iemand bij zo’n bedrag geen factuur wil maken of vaag doet over garantie, dan zou dat voor mij echt een reden zijn om verder te zoeken.”
Marianne Bendixen deelt op Geld101 praktische tips over geld: van besparen en slimme deals tot extra inkomen verdienen. Met haar nuchtere kijk en ervaring helpt ze mensen om weer grip te krijgen op hun geld. Je kunt haar ook volgen op Instagram.
Meer verhalen in de rubriek Opgelicht lezen? Deze artikelen waren favoriet bij onze lezers:
- Anouk (34) kocht online een tweedehands laptop: ‘Van binnen bleek hij volledig leeg te zijn’
- Danny (32) gaf een schilder een voorschot van 2000 euro voor materiaal: ‘Hij verscheen nooit’
- Mevrouw Kooy (75) werd opgelicht: ‘Ik gaf mijn pinpas en pincode aan een ‘bankmedewerker’ en verloor mijn spaargeld’
- Marije (32) dacht dat ze met haar moeder appte, maar werd opgelicht: ‘Ik maakte 450 euro over’
