Eline (33) deed haar werk, maar wacht nog altijd op 5500 euro van klanten. De freelancer durft nauwelijks betalingsherinneringen te sturen uit angst opdrachtgevers kwijt te raken. Geldcoach Akky van der Goot ziet daarin een kostbare financiële fout.
In de rubriek Financiële fout behandelen we elke week een financiële biecht van een lezer. Van grote financiële misstappen tot de kleinste financiële blunders.
Eline (33): „Toen ik een jaar geleden voor mezelf begon, vond ik alles spannend. Ik had eindelijk de stap gezet om als freelancer aan de slag te gaan en was vooral ontzettend blij met iedere nieuwe klant die zich meldde. Iedere opdracht voelde als een bevestiging dat ik de juiste keuze had gemaakt.
Eline (33) durft klanten niet aan onbetaalde facturen te herinneren
Als ik een factuur stuurde, keek ik bijna dagelijks of hij al betaald was. Was de betalingstermijn verstreken? Dan dacht ik: ach, ze zullen het wel druk hebben. Ik wacht nog wel even.
Na twee maanden stuurde ik nog steeds geen herinnering, na drie maanden ook niet. Ik was bang dat klanten zouden denken dat ik alleen maar met geld bezig was. Of erger nog: dat ze mij vervelend zouden vinden en mij niet meer zouden inhuren, dus bleef ik wachten.
Bij twee klanten moet Eline steeds opnieuw achter haar geld aan
Inmiddels werk ik voor meerdere opdrachtgevers. Eén daarvan betaalt altijd keurig op tijd, iedere maand weer. Bij de andere twee klanten is het eigenlijk standaard raak. Daar moet ik altijd achter mijn geld aan, alleen doe ik dat dus alsnog nauwelijks.
Ik vind het nog steeds ongemakkelijk om een herinnering te sturen en herschrijf zo’n mail soms drie keer voordat ik op verzenden druk. Ik wil vriendelijk overkomen en niemand voor het hoofd stoten, maar ondertussen blijft het geld wel uit.
Openstaande facturen lopen op tot 5500 euro
Als ik alle openstaande facturen bij elkaar optel, wacht ik inmiddels op ongeveer 5500 euro. Dat is voor een groot bedrijf misschien niet veel, maar voor mij als freelancer is dat een enorm bedrag. Dat is geld waar ik mijn huur, verzekeringen en boodschappen van betaal.
Het frustrerende is dat ik het werk allang heb gedaan. Ik ben mijn afspraken nagekomen, maar vervolgens durf ik nauwelijks te vragen waar mijn geld blijft. Ik begin inmiddels wel in te zien dat ik het mezelf moeilijk maak. Waarom voelt het keer op keer weer alsof ik iemand lastigval?”
Geldcoach Akky van der Goot: betaling vragen is geen gunst
Akky van der Goot van Akky.nl is goed onderlegd in geldzaken en geeft tips bij dit soort problemen: „Ik ben inmiddels 19 jaar ondernemer en ik ken dit probleem niet bij mijn eigen bedrijven. Ik zie het wel bij andere ondernemers. De angst om de relatie te verstoren, de schaamte om als geldwolf gezien te worden.
Ik wil je een ander perspectief meegeven. Zelf vergeet ik weleens een factuur te betalen. Vooral als er geen iDeal-link bij staat en het bedrijf mij vraagt om van een pdf alles handmatig over te typen. Ik stel dat uit en ik word er ook chagrijnig van als bedrijven anno 2026 facturen versturen zonder betaallink. Als ik dan een herinnering ontvang, gaat er een golf van schaamte door me heen dat ik iemand zo lang heb laten wachten op zijn geld. Ik laat alles vallen en betaal direct.
Wanneer stuur je een betalingsherinnering? Geldcoach geeft voorbeeldtekst
Ik ga ervan uit dat mijn klanten ook graag betalen, maar dat ze het soms misschien even vergeten zijn. Zodra de betaaltermijn verstreken is, stuur ik ze een appje. De taal is licht, omdat ik ervan uitga dat ze het vergeten zijn, net als ik soms. ‘Hey, ik heb je op datum x een factuur gestuurd. Zou je even willen checken of die wel binnen is gekomen of dat die in de spam is beland? Ik heb de betaling nog niet ontvangen.’ Dit is misschien een paar keer voorgekomen bij mij. Daarna werd er altijd direct betaald.
Bij klanten die elke maand niet betalen, speelt er iets anders: 6000 euro die openstaat, btw die door jou voorgeschoten wordt. Dat geeft gewoon stress. De relatie staat feitelijk al onder spanning. En wanneer relaties niet soepel lopen, dan is het tijd voor een onderzoekend gesprek, geen appjes of mailtjes meer.
Je wilt begrijpen waarom zij niet betalen. Is er iets met hun bedrijf aan de hand? Liquiditeitsproblemen? Zijn ze niet tevreden over je diensten? Zie je iets over het hoofd? Ik zou neutraal nieuwsgierig verkennen wat er speelt.
Wanneer stop je met werken voor een klant die niet betaalt?
En in je achterhoofd houden dat je misschien de relatie gaat verbreken. Bij sommige klanten is het nodig om een harde grens te stellen. Bijvoorbeeld dat je de komende werkzaamheden niet start zolang de betaling nog niet binnen is.
Maar ik zou Eline vooral uitnodigen om naar iets anders te kijken: wat maakt dat vragen om geld waar je recht op hebt voor jou voelt als een bedreiging voor de relatie? Daar ligt iets aan ten grondslag. Wanneer je het eenmaal van jezelf doorhebt, dan zie je dat je dit patroon op meerdere vlakken herhaalt in je leven.
Betaling is geen gunst die je achteraf nog moet durven vragen. Het is onderdeel van de afspraak. Je hebt het werk al geleverd. Je klant heeft ermee ingestemd daarvoor een bepaald bedrag te betalen.
Op dit moment probeert Eline haar klanten niet kwijt te raken door heel veel ruimte aan hen te geven. Maar de prijs daarvoor betaalt zij zelf. Letterlijk. Zij financiert haar bedrijf voor, draagt de stress van het openstaande bedrag én blijft ondertussen haar werk leveren.
Waarom niet-betaalde facturen ook de klantrelatie onder druk zetten
Dat is een patroon dat ik vaker bij vrouwelijke ondernemers zie: aardig gevonden willen worden krijgt voorrang op financieel goed voor jezelf zorgen. Terwijl een gezonde zakelijke relatie juist twee kanten op werkt. Jij komt je afspraken na en je klant ook.
De belangrijkste stap is daarom misschien niet leren hoe je een perfecte herinneringsmail schrijft. Het is leren verdragen dat iemand je mogelijk even vervelend vindt wanneer jij een (financiële) grens stelt.
Je hoeft niet te kiezen tussen een fijne relatie met je klant en betaald worden. Een klantrelatie waarin jij alleen aardig gevonden kunt worden zolang je niet om je geld vraagt, is sowieso geen gezonde zakelijke relatie.
De echte financiële fout van Eline zit volgens de geldcoach dieper
Misschien zit daar wel de echte financiële fout. Niet dat Eline een herinnering te laat heeft verstuurd, maar dat ze de spanning die bij háár klant hoort, zelf is gaan dragen. De klant houdt het geld op de rekening, Eline houdt de stress in haar lijf.
Financieel volwassen worden betekent ook leren: dit ongemak hoef ik niet voor een ander op te lossen. Ik mag iemand herinneren aan zijn afspraak, ik mag een grens stellen en ik mag betaald worden. En als de ander daar ongemak bij voelt, hoef ik dat niet onmiddellijk weg te nemen door mezelf financieel tekort te doen.
Je verdient zakelijke relaties die gelijkwaardig voelen. Waarin je niet hoeft te kiezen tussen goed voor jezelf zorgen en in verbinding blijven met de ander. Misschien is dat wel wat Eline hier kan gaan oefenen: ervaren dat ze om haar geld kan vragen, een grens kan stellen en tegelijkertijd warm en nieuwsgierig kan blijven. Zodat betaald worden uiteindelijk niet meer voelt als iets wat de relatie bedreigt, maar als een vanzelfsprekend onderdeel van een gezonde relatie.”
Geldcoach Akky van der Goot van akky.nl helpt ondernemers om financieel vaardiger te worden. Vanuit haar achtergrond in psychologisch marktonderzoek kijkt ze niet alleen naar cijfers, maar vooral naar het gedrag en de emoties achter geld. Op Instagram inspireert ze andere vrouwelijke ondernemers om hun eerste 100k vermogen te behalen.
Lezen over financiële fouten die onze lezers maakten én het advies daarvoor? Check dan deze artikelen:
- Financiële fout: ‘Een gezamenlijke spaarrekening met mijn partner leek handig, tot we uit elkaar gingen’
- Financiële fout: ‘Mijn ouders hadden een spaarrekening voor mij, die ik zodra het kon helemaal leeghaalde’
- Financiële fout: ‘Mijn ex vroeg me met haar studieschuld te helpen. Toen het was afbetaald, verliet ze me’
- Financiële fout: ‘Mijn vriend dacht dat ik iedere maand spaarde, maar ik gaf m’n geld uit aan impulsaankopen’
