Het bekende logo op de verpakking verliest zijn overtuigingskracht. Zeven op de tien Nederlanders kiezen meestal voor een huismerk, blijkt uit onderzoek van Budget Thuis. De prijs geeft vaak het eerste zetje, maar daarna kan het goedkopere product zomaar de vaste keuze worden.
Geld is echter niet het hele verhaal. Ook vertrouwen in de kwaliteit en de gewoontes die we tijdens het boodschappen doen ontwikkelen, spelen mee.
80 procent Nederlanders vindt prijs belangrijker dan het A-merk
Voor 80 procent van de ondervraagden weegt de prijs doorgaans zwaarder dan de merknaam. Bovendien vindt 70 procent een A-merk de hogere prijs meestal niet waard.
Daar komt bij dat het kwaliteitsverschil voor veel consumenten kennelijk niet groot genoeg voelt om extra te betalen. Maar liefst 79 procent zegt de kwaliteit van huismerken meestal evenveel te vertrouwen als die van A-merken.
De populariteit van huismerken is bovendien niet beperkt tot één generatie. Onder volwassenen jonger dan 30 jaar kiest 74 procent doorgaans voor het huismerk. Bij 30- tot 49-jarigen is dat 71 procent en onder 50-plussers 67 procent.
62 procent koopt vaker huismerk dan drie tot vijf jaar geleden
Voor 62 procent van de Nederlanders is de prijs een reden om tegenwoordig vaker een huismerk te kopen dan drie tot vijf jaar geleden. Volgens consumentenpsycholoog Patrick Wessels kan zo’n eerste overstap belangrijk zijn. Consumenten weten vooraf immers niet altijd of het goedkopere alternatief aan hun verwachtingen voldoet.
„Een eerste keer proberen is heel belangrijk, omdat onzekerheid de grootste remmer van consumentengedrag is. Onzekerheid over of het huismerk wel goed genoeg is, maakt de drempel hoog. Als consumenten het een keer proberen, neemt dat een groot deel van de onzekerheid weg en merken zij dat huismerken vaak net zo goed, of eventueel beter, zijn dan A-merken”, zegt Wessels.
Dat huismerken steeds zichtbaarder aanwezig zijn, bijvoorbeeld in de schappen van supermarkten, kan volgens Wessels eveneens helpen. Hoe bekender een product wordt, hoe kleiner de stap om het eens mee naar huis te nemen.
Waarom het A-merk volgens Patrick Wessels nog niet is afgeschreven
De uitkomsten betekenen volgens Wessels niet dat Nederlanders niets meer met bekende merken hebben. Wel kijken consumenten nadrukkelijker of het prijsverschil gerechtvaardigd is.
„Het betekent niet dat consumenten A-merken niet meer waarderen, maar wel dat ze kritischer zijn op de meerprijs. Als een huismerk voldoende kwaliteit en vertrouwen biedt, is er weinig reden meer om voor een bekende merknaam te kiezen.”
Een lagere prijs kan dus de aanleiding zijn voor de overstap, waarna een goede ervaring ervoor zorgt dat iemand bij het huismerk blijft.
65 procent jonge Nederlanders kiest merken waarmee ze opgroeiden
Toch heeft het verleden nog altijd invloed op wat er in ons winkelmandje belandt. Bijna de helft van de Nederlanders, 49 procent, kiest vaak dezelfde merken als waarmee ze zijn opgegroeid.
Opvallend genoeg geldt dat het sterkst voor jongvolwassenen. Van de ondervraagden onder de 30 jaar doet 65 procent dit. Onder 30- tot en met 39-jarigen is dat 51 procent en bij 40- tot en met 49-jarigen 49 procent. Onder 50- tot en met 59-jarigen is het aandeel met 42 procent het laagst.
Maar zo’n ingesleten voorkeur kan veranderen. „Gewoonte is misschien wel de stille superkracht van merken. Maar gewoonten zijn niet onveranderlijk: het huismerk van vandaag kan de vertrouwde keuze van morgen worden.”
De prijs kan consumenten dus overhalen om voor het eerst iets anders te proberen. Als de kwaliteit vervolgens bevalt, kan die eenmalige besparing uiteindelijk een nieuwe vaste keuze worden.
Dit zijn de best gelezen artikelen van dit moment:
- CBS: 56 uitkeringsontvangers per 100 werkenden, maar vooral deze groep is opvallend groot
- Bekende telefoonprovider komt met beloning voor trouwe klanten: ‘Loyaliteit moet meer waard zijn’
- Michelle (35) zat als tienermoeder in een jeugdgevangenis, jaren later werkte ze als jurist op de Zuidas
- 65 procent werkt dinsdag op kantoor, slechts 19 procent op vrijdag: werkgevers willen af van deze dure gewoonte
- Eva Jinek wil heel graag van Roxy Dekker (21) weten: ‘Heb jij Van Gaal gevraagd het woord piemel te zeggen?’
